A Agência Reguladora Municipal (ARM) de Anápolis está participando do XIII Congresso Brasileiro de Regulação, promovido pela Associação Brasileira de Agências Reguladoras (Abar) em São Paulo, de 18 a 20 de outubro.
Por Vander Lúcio Barbosa
O evento reúne agências reguladoras de todo o país para discutir aprimoramentos na fiscalização de serviços públicos.
Para o presidente Robson Torres, “a presença da ARM no evento é essencial para trocar experiências e informações que visam garantir a eficácia do princípio da modicidade tarifária, a eficiência financeira dos contratos e a universalização dos serviços de saneamento e transporte público”, disse.
Além da ARM, outras agências, como a Agência Goiana de Regulação (AGR), a Agência de Regulação de Goiânia (AR) e a Agência de Regulação dos Serviços Públicos de Saneamento Básico de Rio Verde (AMAE), participam do congresso.
Serviços
A ARM coloca a disposição da população um canal para reclamações sobre serviços públicos prestados por empresas terceirizadas, como água, esgoto e transporte coletivo.
Os cidadãos podem acionar a agência quando não obtêm solução junto às prestadoras de serviços, usando o número de protocolo. A ARM monitora as reclamações, identificando problemas recorrentes e buscando melhorias nos serviços.
A população pode entrar em contato com a ARM pelos telefones 3902-1242 e 3902-1251, pelo Zap da Prefeitura (de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h), ou pelo e-mail ouvidoria-arm@anapolis.go.gov.br.
