Inovação digital destaca Anápolis em conferência internacional ao apresentar Zap 24h, revolucionando serviços públicos via WhatsApp.
O prefeito de Anápolis, Roberto Naves, acompanhado da primeira-dama e deputada estadual Vivian Naves e da assessora de inovação Flávia Cavalcante, participou da 12ª missão da Frente Nacional de Prefeitos (FNP) em Barcelona, Espanha. Recepcionados pelo vice-prefeito de Economia de Barcelona, Jordi Valls i Riera, a delegação de Anápolis uniu-se a prefeitos de cidades brasileiras e europeias para discutir inovações na gestão pública. A apresentação do “Zap 24h” foi o destaque, reforçando sua posição como uma solução pioneira em atendimento ao cidadão.
A ferramenta “Zap 24h” já se estabeleceu como referência no Brasil, oferecendo mais de 300 serviços públicos de maneira ininterrupta via WhatsApp. Este sistema foi projetado para simplificar a vida dos anapolinos, permitindo a solicitação de serviços públicos a qualquer hora, de forma rápida e descomplicada.
“Com o Zap 24h, trouxemos modernidade para Anápolis e estreitamos o vínculo entre a Prefeitura e o cidadão, que agora pode solicitar qualquer serviço que o poder público oferece, a qualquer hora e em qualquer lugar, na palma de sua mão”, afirmou o prefeito Roberto Naves.
O diferencial do “Zap 24h” está na abertura automática de protocolos, com tempo médio de cinco minutos, superando a burocracia tradicional de muitos municípios.
Integração e Modernização
O “Zap 24h” está completamente integrado às secretarias municipais, viabilizando desde agendamentos de consultas na saúde até demandas de manutenção de vias. O sistema passou por uma modernização significativa em 2023, quando a operação 24 horas foi implementada.
Isso envolveu a ampliação do quadro de servidores e a atualização do chatbot, agora mais ágil e intuitivo. A integração com tecnologias de controle interno da administração municipal permite um monitoramento detalhado dos serviços, auxiliando na melhoria contínua e na tomada de decisões.
Reconhecimento Internacional
Durante a apresentação em Barcelona, o prefeito Roberto Naves e a delegação da FNP, composta por 95 membros, compartilharam a solução inovadora criada em Anápolis, trocando experiências sobre gestão pública. “Poder apresentar o Zap 24h em Barcelona e ser referência mais uma vez em inovação pública é um reconhecimento importante do trabalho que temos feito em Anápolis. Nossa cidade tem se destacado e é gratificante ver esse esforço sendo valorizado internacionalmente, mostrando que estamos no caminho certo em buscar soluções que aproximem o cidadão do poder público”, enfatizou o prefeito.
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