Evento acontece em 29 de novembro e promete movimentar o comércio
A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), vinculada ao Ministério da Justiça e Segurança Pública, lançou uma cartilha para ajudar os brasileiros a aproveitar as promoções da Black Friday de forma segura. O material oferece dicas práticas e esclarece os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor. O evento comercial deste ano será realizado em 29 de novembro e deve movimentar o comércio físico e digital.
Prevenção contra golpes e promoções falsas
A cartilha surge em um cenário de crescimento das compras online no Brasil e de aumento das reclamações durante grandes eventos promocionais. Em 2023, mais de 7 mil queixas foram registradas em plataformas de proteção ao consumidor, envolvendo problemas como ofertas enganosas, preços inflacionados antes dos descontos e falhas na entrega de produtos.
Para coibir irregularidades, a Senacon promete monitorar o mercado e trabalhar em parceria com órgãos de defesa do consumidor. Empresas que violarem os direitos dos clientes estarão sujeitas a sanções. A secretaria também incentiva o uso da plataforma Consumidor.gov.br, onde mais de 80% das reclamações têm resolução favorável.
Dicas para uma Black Friday mais segura
Entre as orientações destacadas na cartilha estão:
- Pesquisa prévia de preços: monitorar os preços antes das promoções ajuda a identificar descontos reais.
- Desconfiança de ofertas muito baixas: produtos com preços extremamente reduzidos podem ser golpes.
- Verificação da reputação do vendedor: consultar o CNPJ e a avaliação da loja em sites especializados é essencial.
- Direito de arrependimento: compras feitas fora do ambiente físico garantem até sete dias para devolução sem justificativa.
- Cuidado com prazos de entrega e custos de frete: fornecedores devem informar essas condições de forma clara antes da compra.
Com essas dicas, a Senacon busca garantir que os consumidores aproveitem a Black Friday de maneira consciente e segura, minimizando os riscos e maximizando as vantagens do evento.
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