No mundo interconectado de hoje, a crescente incidência de crimes cibernéticos está chamando a atenção. Recentemente, um professor, tornou-se vítima de um golpe insidioso conhecido como “golpe da portabilidade”, resultando na perda de seu acesso à linha telefônica e às suas redes sociais.
O que começou como uma interrupção na conexão com a internet na semana passada rapidamente evoluiu para o corte de sua linha telefônica e uma mensagem suspeita alegando uma suposta mudança em seu plano de telefone. Em seguida, ele perdeu o acesso ao Instagram e WhatsApp. O que se seguiu foi ainda mais perturbador.
O indivíduo que assumiu o controle das contas de Marcel utilizou-as para postar informações enganosas sobre propostas de investimento, fazendo-se passar pelo próprio Marcel.
“Ele usou fotos minhas de posts anteriores e acrescentou um texto promovendo opções de investimento. Até utilizou um vídeo meu em um contexto completamente diferente para parecer que eu estava recomendando aquilo”, conta Marcel.
Marcel suspeita que alguém conseguiu obter acesso aos seus dados, incluindo seu nome, CPF e número de telefone, e usou essas informações para solicitar ilegalmente uma transferência de operadora, ação conhecida como portabilidade numérica, e, assim, assumir o controle de sua linha telefônica.
Apesar de ter conseguido recuperar o acesso à sua linha telefônica e parte das redes sociais, Marcel ainda não recuperou o WhatsApp e está preocupado com o fato de que seus contatos também possam ter sido enganados.
Ele reflete sobre as implicações para pessoas que não têm a mesma visibilidade pública que ele: “Eu imagino como alguém que não é uma figura pública poderia recuperar sua linha telefônica e suas redes sociais após um incidente como esse.”
A situação vivida por Marcel não é única. Nas redes sociais, muitos indivíduos compartilham histórias semelhantes de terem sido alvos de golpes de portabilidade.
A vulnerabilidade das linhas telefônicas e redes sociais é uma preocupação crescente, pois as pessoas se tornam cada vez mais dependentes dessas tecnologias para comunicação e interação social.
Anatel – Segurança
Para abordar essa questão, a Anatel implementou recentemente alterações nos procedimentos de portabilidade numérica. Uma nova etapa de confirmação foi adicionada, com o objetivo de tornar o processo mais seguro.
Agora, quando um cliente solicita a portabilidade de seu número de telefone móvel, recebe uma mensagem informativa na tela do celular e um SMS para confirmar a solicitação de mudança de operadora. Essas mudanças já foram implementadas em vários estados e serão completadas em todo o país em breve.
As empresas de telecomunicações afirmam atuar sempre que suspeitam de irregularidades, aprimorando constantemente os procedimentos contra fraudes. No entanto, detalhes específicos dessas medidas de segurança não são divulgados por questões de proteção e segurança.
Desde a criação da portabilidade numérica no Brasil em 2008, mais de 87 milhões de trocas de operadoras foram realizadas, incluindo linhas fixas e móveis, de acordo com a ABR Telecom.
Como se proteger
Marcel Albuquerque aprendeu com a experiência e adotou medidas para melhorar a segurança de suas redes sociais. Ele abandonou a autenticação em dois fatores via SMS e optou por um aplicativo de autenticação mais seguro.
“Ficou claro para mim que a verificação apenas por SMS é potencialmente insegura”, comenta Marcel. Ele também recomenda a ativação do reconhecimento facial em aplicativos de bancos para garantir a segurança de suas transações.
A Associação Brasileira de Defesa do Consumidor (Proteste) oferece conselhos semelhantes. Os consumidores são alertados a desconfiar de ligações, mensagens ou e-mails não solicitados que ofereçam promoções, descontos ou vantagens relacionadas à sua linha telefônica, especialmente se não tiverem feito nenhuma solicitação à operadora.
“Operadoras legítimas geralmente não solicitam informações pessoais por telefone ou e-mail. Mensagens de texto ou e-mails com erros de ortografia, gramática ou formatação podem ser indícios de tentativas de golpes”, adverte a entidade.
Além disso, é crucial verificar cuidadosamente o remetente de mensagens recebidas e evitar clicar em links desconhecidos ou suspeitos enviados por supostos representantes de operadoras. Ofertas que parecem boas demais para ser verdade precisam ser confirmadas pelos canais oficiais da operadora. Manter dispositivos e softwares atualizados e protegidos com antivírus e firewalls também é altamente recomendado.
Registro de B.O
Em caso de vítimas de fraude, a Anatel recomenda a abertura de um boletim de ocorrência junto à Polícia Civil. A agência afirma que todos os registros de alterações cadastrais nas prestadoras ficam armazenados e podem ser fornecidos às autoridades de segurança para investigações e busca pela identificação dos criminosos.
Além do golpe da portabilidade, os criminosos também podem apropriar-se das linhas telefônicas por meio do Sim Swap, uma técnica que envolve a substituição do chip do telefone. As operadoras implementam medidas de segurança, como a identificação biométrica e a análise rigorosa de documentos, para combater esse tipo de fraude. (Com informações da agência Brasil)
Muito bom!