Conforme informações da concessionária, nesse novo formato da fatura da conta de energia elétrica não haverá nenhuma mudança em relação aos dados disponibilizados aos clientes. Medida visa facilitar a leitura e, sobretudo, um ajustamento de informações de natureza fiscal. Confira o novo modelo e todas as informações.
A partir desta terça-feira (1º), os clientes da Enel Distribuição Goiás passarão a receber um novo modelo de conta de energia.
Segundo anunciou a assessoria da empresa, a mudança será para todos os clientes do Estado e acompanha o novo formato com nota fiscal eletrônica que será utilizada gradativamente em todo o país.
O novo layout da conta de energia não altera a forma de entrega da conta, os dados disponibilizados aos clientes e os canais de pagamento.
Assim sendo, todas as faturas também continuam com boleto, que está com um formato mais compacto e seguem sendo emitidos em nome da Enel ou do Banco do Brasil.
O Diretor de Mercado da Enel Brasil, Luiz Flávio Xavier, ressalta que as mudanças têm como objetivo alinhar as informações fiscais que são necessárias na fatura a partir deste ano e facilitar o entendimento dos dados disponíveis na conta.
“O nosso trabalho é todo pensado em facilitar a rotina do nosso cliente. Entendemos que a conta de energia precisa ser cada vez mais prática, e estar sempre à mão dos consumidores com todas as informações necessárias, e de uma forma simples”, destaca Xavier.
Conta de energia: comparativos
Além das informações como a data de vencimento e o valor da conta, os clientes podem acompanhar o seu consumo mês a mês, comparando ainda com o consumo dos últimos doze meses, por exemplo.
É importante lembrar que para uma maior comodidade, recomendamos aos clientes a adesão a conta por e-mail, que é a forma mais prática de ter a fatura sempre à disposição no telefone”,
conclui Luiz Flávio.
Para aqueles que queiram optar por essa modalidade e receber as faturas por e-mail, basta que o titular da unidade consumidora solicite pelo site da Enel, Whatsapp Elena, Facebook ou qualquer uma das lojas de atendimento.
Canais de pagamento
Entretanto, os canais de pagamentos também não sofrem alteração e os clientes podem escolher a melhor opção dentre débito automático, internet banking, agências bancárias, postos de pagamento autorizados, caixas eletrônicos e lotéricas.
Em caso de dúvidas, o cliente pode entrar em contato com a companhia pelos seguintes canais de atendimento:
- Aplicativo Enel Goiás, que pode ser baixado gratuitamente;
- pelo site da companhia (www.enel.com.br);
- pelas redes sociais – Facebook (facebook.com/enelclientesbr) e Twitter (@enelclientesbr);
- pelo Central de Atendimento no 0800 062 0196
- e por meio do WhatsApp, enviando um “Olá” para o número (21) 99601-9608.
CONFIRA ABAIXO O NOVO MODELO COM OS DADOS EXPLICATIVOS
