Especialista afirma que a crise tem feito empresários compreenderem melhor as vantagens de desenvolver um braço digital na internet
Crises como a que está sendo ocasionada devido a pandemia do novo coronavírus, suscitaram grandes mudanças na saúde pública e na economia, levando pessoas a rever hábitos, acarretando uma série de mudanças socioculturais, sendo algumas pontuais e outras duradouras.
Podemos estar enfrentando uma geração de consumidores, que agora estão vivendo um processo de enraizamento desses novos comportamentos e que em algum momento serão fatores determinantes na construção da percepção de valor do usuário comprador.
A jornalista e especialista em Marketing e Inteligência Digital, Ana Clara Itagiba, explica que, a adaptação ao momento é essencial e que os empreendedores precisam captar o nicho de mercado e entender o que de fato o consumidor busca. “Não temos que fingir que nada está acontecendo, os donos de comércios, indústrias e clínicas tem de se moldar conforme o cenário atual, mesmo que esse seja um gasto a mais agora, resultara na fidelidade do cliente futuramente”, esclarece.
Instagram: a nova arma do comércio
Segundo um levantamento recente do Centro Regional de Estudos do Brasil, atualmente 78% das empresas brasileiras, sejam elas de porte grande ou pequeno, estão presentes em pelo menos uma mídia social e acreditam que, as mídias online podem sim influenciar parcerias e acarretar um aumento de vendas. Ainda conforme esses dados, 57% estão conectadas apenas e exclusivamente para realizar vendas online, o que representa um aumento significativo de investimento dos comerciantes em plataformas digitais no geral.
Maria Rita Santos é empreendedora online desde maio de 2018, quando começou com seu negócio no Instagram, “Go Glam! Store”, hoje a conta comercial de assessórios e semi jóias já tem quase 10.000 seguidores. A empresária relata que, durante esse período as vendas on-line caíram consideravelmente, mas que sua maior problemática vem sendo o fornecimento de produtos. “Alguns fornecedores estão trabalhando com uma escala menor de trabalho e funcionários então isso dificulta a agilidade da reposição de estoque”, adita.
De acordo com a consultoria Kantar, o Instagram, o Facebook e o WhatsApp cresceram em média 40% no Brasil desde o início da pandemia. Dentre estes, o Instagram lidera em relação a vendas e compras via internet sendo que, 85% dos entrevistados acreditavam no Instagram como meio para a descoberta de novos produtos.
Com o crescimento de contas comerciais, automaticamente, o número de concorrentes aumenta e o obstáculo é se destacar entre tantas. Para Ana Clara, o Content Marketing ou Marketing de Conteúdo, é o melhor recurso para essa época. A técnica consiste em produzir e padronizar conteúdos nas redes de maneira frequente. “Os posts têm de ser interessantes e compartilháveis, como dicas, desafios, instruções, algo que vá agregar na vida de quem está lendo”, adita a especialista em Marketing e Inteligência Digital.