Através do site da empresa, é possível descobrir se o documento foi encontrado e em qual agência está disponível. A consulta é gratuita, mas há cobrança de uma taxa no ato da retirada do mesmo. Documentos não procurados são devolvidos aos órgãos de origem.
Os Correios receberam em suas agências mais de 94 mil documentos perdidos, somente em 2020. Em anos anteriores, quando não havia isolamento social, a média era superior a 170 mil.
Os documentos encontrados podem ser entregues em qualquer unidade dos Correios ou em caixas de coleta de correspondências localizadas em todo o país.
No site dos Correios, é possível verificar se o documento foi encontrado e em qual agência está disponível para retirada.
Para recuperá-lo, o cidadão deve apresentar outro que comprove sua titularidade e pagar o valor de R$ 5,95 pelo serviço.
Os documentos só poderão ser entregues aos proprietários ou seus representantes legais, devidamente reconhecidos.
Caso seja constatado que o documento perdido está em uma cidade diferente da qual o proprietário se encontra, é possível fazer uma solicitação para que o mesmo seja enviado à agência mais próxima.
Já os documentos não procurados pelos respectivos titulares, são devolvidos aos órgãos emissores.
Balcão do Cidadão
O serviço Achados e Perdidos é mais uma conveniência disponível nas agências dos Correios.
A empresa já presta vários serviços ao cidadão, como a emissão, regularização e alteração de CPF; emissão de certificado digital; e entrada no seguro por acidente de trânsito (DPVAT).
Por meio da iniciativa Balcão do Cidadão, os Correios estão ampliando a parceria com instituições públicas e privadas para a oferta de serviços e outras conveniências em suas agências. É uma oportunidade para órgãos públicos e empresas que querem potencializar a prestação de multisserviços, por meio da infraestrutura e da capilaridade das unidades de atendimento da estatal.
