A recertificação comprova o comprometimento do Terminal Alfandegado com o aperfeiçoamento de processos e qualidade dos serviços prestados
O Porto Seco de Anápolis, unidade matriz do Grupo Porto Seco Centro-Oeste, recebeu a recomendação para recertificação na Norma ISO 9001:2015, conforme relatado pelos auditores ao comitê da DQS do Brasil, após realização da Auditoria Externa. A auditoria, que verificou se o Sistema da Gestão da Qualidade do Terminal continua atendendo aos requisitos da norma, aconteceu entre os dias 02 e 04 de agosto.
Foram avaliados os aspectos relacionados aos requisitos estabelecidos pela Norma ISO 9001:2015, abrangendo a prestação de serviços em: gestão de processos, assuntos regulatórios, atendimento a requisitos de clientes, qualidade do serviço prestado, clima organizacional, recursos e infraestrutura disponíveis.
No relatório final da auditoria, o auditor Carlos Alberto Spinicci, recomendou a continuidade para o sétimo ciclo (compreendendo três anos). “O sistema de gestão do Porto Seco possui uma maturidade do processo, já que a empresa é certificada desde 2006. Essa maturidade aliada a baixa rotatividade de funcionários e o comprometimento da alta gestão, tornam o processo mais leve e aderente ao padrão normativo”, afirma.
Exportações por Anápolis têm melhor desempenho desde 2010
Com a recomendação, o relatório passará por análise técnica pelo órgão certificador DQS do Brasil e o Porto Seco deve receber o novo certificado em 30 dias. “Notamos diariamente o comprometimento e esforço dos nossos colaboradores na prestação de um serviço de qualidade e é satisfatório saber que estamos com uma equipe preparada, que procura sempre a melhoria contínua, inovação e estão sempre preparados para o crescimento”, aponta o Diretor de Operações Everaldo Fiatkoski.
Segundo a Gestora da Qualidade, Cristiane Alves, dois fatores são importantes para o sucesso desse trabalho: o acompanhamento diário e reuniões estratégicas focadas no desenvolvimento e modernização dos processos do Porto Seco. “Os departamentos passam por duas auditorias internas anualmente, com reuniões de alinhamento constantes, revisão de processos e reforço da missão da empresa com todos os colaboradores”, afirma. Para ela, as auditorias semestrais buscam identificar os pontos fortes, aqueles que precisam ser melhorados e reforçar a evolução contínua da prestação de serviços.
Saiba mais
Em 2005, o Grupo Porto Seco Centro-Oeste deu início ao desenvolvimento e implantação do Sistema de Gestão da Qualidade, tendo recebido sua primeira certificação em agosto de 2006. Com a certificação, tornou-se o primeiro Terminal Alfandegado do Brasil a ter todas as suas áreas certificadas. Em 2015, recebeu outra certificação, desta vez a ISO 28000 que garante a segurança da cadeia logística.
Você sabe o que é ISO 9001?
A norma ISO 9001 está focada na gestão por processos, é específica para certificação de Sistema de Gestão da Qualidade e indica que a organização executa boas práticas de gestão, ou seja, promove a melhoria contínua de todos os seus processos buscando a eficiência operacional e a qualidade dos serviços oferecidos pelo Terminal Alfandegado.
