As turmas serão formadas com no máximo 40 participantes
A Escola Superior de Polícia Penal (ESPP) passará a ministrar o curso Atendimento Humanizado no Sistema Prisional, com carga horária de 10 horas presenciais. O objetivo é proporcionar conhecimentos e qualificar os servidores penitenciários para alcance da excelência no trabalho administrativo na instituição.
A capacitação será dividida em seis disciplinas: introdução ao atendimento humanizado (1h); comunicação não violenta – (2h); diversidade e direitos humanos no serviço público (2h); prevenção e combate ao assédio moral e à discriminação (2h); boas práticas no atendimento ao público (2h); e estudo de casos e simulações (1h).
“Nossa ideia é aprimorar o atendimento realizado por nossos servidores. Esse curso é mais um passo para a prestação de um serviço público de ainda mais qualidade, em pleno acordo com as normas regulamentares, proporcionando, a toda sociedade, um atendimento de excelência”, explica o diretor-geral da PPGO, Josimar Pires.
As turmas terão capacidade máxima de 40 alunos – 5% das vagas poderão ser destinadas às forças coirmãs.
A metodologia consiste em aulas expositivas dialogadas, dinâmicas em grupo, estudo de casos reais, simulações de atendimento, vídeos reflexivos e rodas de conversa.
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