Nesta quarta-feira (24), diversos usuários do WhatsApp registraram instabilidades na versão web da plataforma, relatando dificuldade no envio ou no carregamento de fotos, vídeos, figurinhas e áudios. O site Downdetector, que monitora falhas em serviços online, registrou um pico de reclamações por volta do final da manhã e início da tarde.
O que está acontecendo?
Segundo relatos publicados em redes sociais e aglomerados de reclamações, a instabilidade parece se concentrar na versão web do WhatsApp, enquanto os apps para iOS e Android não foram afetados de modo relevante. ND Mais Usuários afirmam que o envio de mídias não é concluído, e que há travamentos e atrasos no carregamento.
Possíveis causas e como tentar resolver
Especialistas em tecnologia indicam que vários fatores podem contribuir para este tipo de lentidão:
- Acúmulo de dados, cache ou arquivos temporários corrompidos no navegador;
- Sobrecarga na sincronização entre o app móvel e a versão web;
- Problemas momentâneos nos servidores do WhatsApp ou falha técnica interna;
- Conexão de internet instável pode agravar os efeitos da instabilidade.
Para tentar mitigar o problema, especialistas e o próprio suporte do WhatsApp orientam algumas ações simples:
- Apagar cache e cookies do navegador;
- Desconectar e reconectar a conta no WhatsApp Web;
- Acessar por outro navegador (Chrome, Firefox, Edge etc.);
- Reiniciar o dispositivo (ou navegador) para limpar possíveis conflitos de memória;
- Verificar se o aplicativo móvel está atualizado, pois bugs podem afetar a sincronização com a versão Web.
E agora?
Até o momento, o WhatsApp ainda não divulgou nota oficial detalhando as causas exatas da instabilidade. Na Central de Ajuda, recomenda-se que os usuários mantenham o app sempre atualizado, verifiquem a conexão de internet e usem navegadores compatíveis com o serviço.
Caso nenhum problema local — como cache ou falha de conexão — esteja em jogo, a tendência é que a plataforma corrija o erro por meio de ajuste técnico ou patch, com retorno à normalidade em poucas horas. Enquanto isso, usuários continuam à espera de estabilidade nas comunicações via versão web.
