Golpistas usam o nome e a identidade visual da distribuidora em mensagens e sites falsos
As abordagens trazem dados pessoais, informam conta em atraso e direcionam para links de pagamento. A orientação é consultar a cobrança nos canais oficiais e conferir o recebedor. “Ao receber uma cobrança, confira nos nossos canais oficiais. Logomarca ou dados como nome e CPF não comprovam envio pela Equatorial. Se houver dúvida sobre o link ou quem vai receber, interrompa e nos procure”, orienta o gerente Jean Gama.
Mensagem com aparência profissional pode ser falsa. O uso de dados do consumidor e termos como cobrança torna a abordagem convincente. Avisos de corte e pedidos para resolver rápido exigem atenção.
Site Oficial
Ter Equatorial no link não garante que a página seja da empresa. Para acessar a Agência Virtual, digite www.equatorialenergia.com.br e selecione Goiás. Evite usar link de mensagem suspeita, mesmo com a marca.
Consulte a cobrança por outro caminho. Use o aplicativo Equatorial Energia, o site oficial ou fale com a Clara pelo (62) 3243-2020. Verifique débitos e peça segunda via. Confira unidade, endereço, mês e valor. Mesmo corretos, confira origem e destinatário.
Pagamento Seguro
Leia a tela do banco antes de confirmar. No Pix, confira nome e CPF ou CNPJ do recebedor e valor. No boleto, verifique o beneficiário. Se aparecer pessoa ou empresa desconhecida, interrompa e confirme com a Equatorial.
Desconfie de pressão para pagar. Ameaças de corte, pagamento imediato ou desconto não confirmado devem ser verificados nos canais oficiais. Não envie senhas ou dados bancários a contatos suspeitos. Não instale aplicativos nem permita acesso remoto.
Se já pagou e suspeita de fraude, contate o banco e peça contestação. No Pix, solicite o Mecanismo Especial de Devolução. Registre boletim, guarde comprovantes e comunique o caso à Equatorial.
Canais oficiais da Equatorial Goiás
* Site: www.equatorialenergia.com.br – selecione Goiás.
* Aplicativo: Equatorial Energia, disponível para Android e iOS.
* Assistente virtual Clara no WhatsApp: (62) 3243-2020.
* Central de Atendimento: 0800 062 0196.
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