Problema atingiu múltiplas instituições financeiras e plataformas de pagamento online em todo o país
Usuários de diferentes regiões do Brasil enfrentaram dificuldades para utilizar o Pix na manhã desta segunda-feira (29). O sistema apresentou instabilidade que comprometeu operações básicas, como transferências e pagamentos em aplicativos de bancos e plataformas digitais.
Desde o fim da manhã, consumidores recorreram às redes sociais para relatar os problemas. As queixas envolviam falhas ao concluir transações, o que gerou preocupação entre clientes de grandes instituições financeiras.
Notificações de falha
De acordo com o portal DownDetector, os primeiros registros de instabilidade surgiram por volta das 11h. Até o início da tarde, já haviam sido contabilizadas mais de 8.400 notificações de falhas ligadas ao Pix.
Entre os bancos e plataformas mais afetados estavam Bradesco, Itaú, Santander, Nubank e a fintech Mercado Pago. A instabilidade também prejudicou consumidores que tentavam realizar compras em sites de e-commerce, ampliando o impacto do problema.
Origem
O grande volume de reclamações simultâneas em diferentes instituições reforçou a avaliação de que a falha não ocorreu de forma isolada, mas sim no sistema central do Banco Central do Brasil, responsável pelo gerenciamento do Pix.
Em nota, o BC informou que a instabilidade foi causada por “questões técnicas no mecanismo de consulta às chaves do Pix”. Segundo a instituição, o problema já foi solucionado e o sistema voltou a operar normalmente.
Com o incidente, milhões de brasileiros foram afetados, evidenciando a relevância do Pix para o dia a dia financeiro da população e a dependência crescente desse meio de pagamento no comércio digital e físico.
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