O Desenrola Fies oferece condições especiais, incluindo descontos significativos para estudantes inscritos no Cadastro Único. Podem solicitar a renegociação estudantes com dívidas em contratos firmados até 2017 e inadimplentes até 30 de junho de 2023. As condições variam conforme o tempo de inadimplência e se o estudante pertence a uma família inscrita no Cadastro Único ou foi beneficiário do Auxílio Emergencial 2021.
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Para dívidas em atraso há mais de 360 dias, estudantes no Cadastro Único ou que receberam o Auxílio Emergencial podem obter descontos de até 92% (para atrasos entre 360 dias e cinco anos) e 99% (para atrasos superiores a cinco anos). Aqueles que não se enquadram nesses critérios têm outras opções de renegociação com descontos e parcelamento em até 15 vezes.
Atendimento
O MEC e o FNDE disponibilizam o portal Fale Conosco e o telefone 0800 616161 para esclarecer dúvidas sobre o Desenrola Fies. As renegociações são realizadas pelos canais oficiais da Caixa Econômica Federal e Banco do Brasil:
- Caixa Econômica Federal: Aplicativo Caixa, WhatsApp (0800 104 0 104), e telefones 4004 0 104 (capitais) ou 0800 104 0 104 (demais regiões).
- Banco do Brasil: Aplicativo BB, WhatsApp (61 4004 0001), e Central de Atendimento (0800 729 0001).