A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) tem punido os correspondentes bancários que concedem crédito consignado e que se negam a seguirem as normas previstas. O trabalho tem sido feito em conjunto com a Associação Brasileira de Bancos (ABBC)e é impulsionado pelas críticas dos consumidores com determinadas instituições (Confira a lista das empresas já banidas ao fim do texto).
Entre as principais críticas está o assédio comercial que agentes de crédito exercem por meio de ligações insistentes. De acordo com a plataforma “Não me Perturbe”, essa ação foi responsável por mais de 1,7 milhão de solicitações de bloqueios de telefone.
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Somente em maio, 48 correspondentes foram autuados por causas das reclamações dos consumidores. Do total, 20 deles receberam algum tipo de punição e outros dois foram proibidos de operar no Brasil. Em 2021, já foram 239 representantes advertidos, com alguns tendo atividades suspensas temporariamente. O pior ocorreu com 23 agentes de crédito, que foram banidos de exercerem a atividade.
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Em 2020, as reclamações envolvendo crédito consignado lideraram no canal de atendimento consumidor.gov.br, vindo de aumento de quase sete vezes em relação ao ano anterior. Já no site Reclame Aqui, as queixas sobre esse serviço subiram cerca de 275%, com destaque para produtos não contratados/solicitados/autorizados, que registraram uma alta de 1.000% no período.
Segundo informações do Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec), são várias as reclamações dos consumidores, mas as principais são: renegociação de contratos a valor presente, aumentando endividamento no tempo e no valor; recebimento de dinheiro que não foi solicitado; processo de portabilidade fraudulento; bloqueio de margens; e as já citadas ligações sistemáticas por parte das instituições.
Veja a lista de empresas que foram banidas com os seguintes nomes e a razão social entre parênteses:
- Credmais (Cristiane Batista da Silva)
- Provisão Vendas (Provisão Vendas Yahuh LTDA)
- F Sunglass (F C Serviços Administrativos e Comércio LTDA)
- M Lessa Serviços (M Lessa Serviços Escriturais Eireli)
- Agrice Rodrigues de Araújo (mesmo nome na razão social)
- Atitude MG (Atitude Promotora de Vendas LTDA)
- WG Serviços Cadastrais – São Paulo – Eireli (mesmo nome na razão social)
- MJ Serviços Cadastrais São Paulo LTDA EPP (mesmo nome na razão social)
- Otimize (Otimize Serviços Cadastrais LTDA)
- Anjos CE (J W L dos Anjos Serviços)
- União Atividades de Cobranças (mesmo nome na razão social)
- Call Center Fast Telemarketing Service (mesmo nome na razão social)
- J. C. Gomes Eirelli (mesmo nome na razão social)
- Life Promotora (Life Cred Prestadora de Serviços de Gestão Comercial)
- Grupo Gold (Monza Pub Eirelli)
- RS Promotora (mesmo nome na razão social)
- FW Cred (FW Credito e Cobranças)
- A F Mateus SP (A. F. Mateus Agenciamento de Negócios)
- Baldez Promotora (Sirlene Baldez de Souza da Silva)
- GP Promotora (G P Lopes)
- Azul Serviços (mesmo nome na razão social)
- MESF (MESF Prestadora de Serviços LTDA)
- Cantalice RJ (Cantalice Promotora Eirelli)
(Com informações da CNN)