O Balcão Virtual on-line está implantado em todas as unidades judiciárias do primeiro e do segundo grau do Poder Judiciário do Estado de Goiás.
Isso significa que, quem precisar, poderá entrar em contato com a unidade em tempo real por videoconferência, de qualquer lugar. As varas da Comarca de Anápolis, inclusive, já estão contempladas nesse sistema.
O horário de funcionamento é das 13 às 18 horas, salvo ato normativo específico da respectiva Diretoria do Foro.
O que é?
O Balcão, criado pela Resolução do Conselho Nacional de Justiça (CNJ) nº 372/2021, opera como um canal permanente de atendimento virtual durante o horário de atendimento ao público.
No TJGO, foi instituído pelo presidente, desembargador Carlos França, por meio do Decreto Judiciário nº 1.174/2021, e começou a funcionar em maio, no modelo on-line em algumas unidades e, nas demais, por agendamento.
Agora, sob a coordenação do juiz auxiliar da Presidência, Aldo Sabino, o projeto foi ampliado para todo o Estado.
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Trabalho conjunto
“Importante frisar que a partir de hoje (24 de agosto), apenas a modalidade síncrona por videoconferência (on-line) deve ser utilizada, de forma que o atendimento seja realizado de imediato ao público externo”,
informa o juiz auxiliar.
Aldo Sabino pontua também que “todos os esforços administrativos foram empreendidos e todas as condições para ampliação do Balcão Virtual foram atendidas”, por exemplo, a entrega dos equipamentos, a disponibilização de conta gratuita na plataforma Zoom e a uniformização e atualização dos dados no site.
O Balcão Virtual é item avaliado no Prêmio CNJ de Qualidade e, dada a importância da premiação, assim como do serviço para o atendimento ao jurisdicionado, o presidente Carlos França espera contar com o apoio das diretoras e dos diretores de Foro, magistradas e magistrados e também dos responsáveis pelo atendimento.
Balcão Virtual e Fale Conosco
Além do Balcão Virtual, o TJGO também dispõe do Fale Conosco, canal criado em 2020 para atendimento por e-mail. Assim, as partes, advogados, membros do Ministério Público e da Defensoria Pública poderão escolher a opção mais adequada para a informação sobre a sua demanda.
A Diretoria de Tecnologia da Informação ainda reformulou o acesso no site do TJGO e cada canal de atendimento ganhou uma página exclusiva. Ao clicar no banner no topo do site do TJGO (clique aqui), haverá dois links para acesso rápido, um para o Balcão Virtual e um para o Fale Conosco. Basta escolher a unidade judiciária desejada e entrar em contato por videoconferência ou mandar um e-mail. (Veja os links no final da matéria)
(Com informações do Centro de Comunicação Social do TJGO).
Abaixo, os links de acesso às unidades judiciárias e ao Manual de Utilização:
