Após relatos de instabilidade elétrica na manhã desta segunda-feira, empresa fornece explicações e previsão de normalização.
Causa identificada
A Equatorial Goiás informou que as oscilações de energia em Anápolis foram causadas pelo rompimento de um jumper, equipamento essencial para o sistema elétrico. O dano ocorreu devido às fortes chuvas e ventos que atingiram a região nos últimos dias.
Trabalho em andamento
Equipes da concessionária estão trabalhando na substituição do equipamento danificado. A previsão é que o serviço seja concluído e o fornecimento de energia totalmente normalizado até às 18h de hoje (11).
A distribuidora destacou que até o dia 11 deste mês, Anápolis registrou um acumulado de chuvas de 128 mm, representando cerca de 53% da média mensal esperada. Entre outubro e novembro de 2024, a cidade também registrou um número elevado de raios, com quase 5.500 descargas atmosféricas durante uma tempestade intensa.
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Canais de atendimento
A Equatorial Goiás reforçou seus canais de atendimento para registros de ocorrências:
- WhatsApp: 62 3243-2020 (atendente virtual Clara)
- Aplicativo Equatorial Goiás (Android e iOS)
- Call Center: 0800 062 0196
- Site: www.equatorialenergia.com.br
- SMS: envie “Faltadeenergia XXXXXXX” para 27949 (substituindo XXXXXXX pela Unidade Consumidora)
Nota oficial da Equatorial Goiás
A Equatorial Goiás informa que equipes da concessionária estão trabalhando na tarde de hoje (11), na substituição de um jumper rompido, em Anápolis. O equipamento, fundamental para facilitar reparos, manutenção ou modificações no sistema elétrico, foi danificado após fortes ventos e chuvas intensas atingirem a cidade e região nos últimos dias. A previsão é de que o serviço seja concluído e o fornecimento 100% normalizado até às 18h de hoje.
A distribuidora destaca que até o dia 11 deste mês, o acumulado de chuvas atingiu 128 mm na cidade, representando aproximadamente 53% da média mensal esperada, que é de 240 mm, de acordo com Inmet e Clipatempo. Entre outubro e novembro de 2024, Anápolis registrou um número elevado de raios, com uma concentração de quase 5.500 descargas atmosféricas durante uma tempestade intensa. A instabilidade tem sido alertada frequentemente pela Equatorial Goiás e pelos meteorologistas.
Os clientes podem entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento para registros de ocorrências:
* Atendente virtual Clara pelo WhatsApp: 62 3243-2020;
* Aplicativo Equatorial Goiás, disponível para download no Android e iOS;
* Call Center 0800 062 0196;
* Agência virtual no site www.equatorialenergia.com.br;
* Via SMS: envie uma mensagem para o n° 27949 com o texto Faltadeenergia XXXXXXX informando no “xxxx” sua Unidade Consumidora (UC).
Assessoria de Imprensa Equatorial Goiás
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