Para evitar aglomerações numa das áreas mais requisitadas pela população anapolina, o Rápido completa 30 dias de atendimento remoto
Profissionais que prestam serviços na área de contabilidade e demais contribuintes completam 30 dias de utilização do whats app para obter informações e solicitar serviços nas áreas de Cadastro Econômico, Imposto de Transmissão de Bens Imóveis (ITBI), Protocolos e Imposto Predial e Territorial Urbano (IPTU).
Para evitar aglomerações numa das áreas mais requisitadas pela população anapolina, há 30 dias o Rápido está atendendo de forma remota. A depender do serviço, ele poder ser realizado em poucos segundos. Segundo a Prefeitura, quase 10 mil atendimentos foram realizados em um mês.
A tendência é que esse tipo de atendimento seja ampliado para outros tipos de serviços que também permitam o atendimento virtual. Atualmente, são 18 funcionários que, em sistema de revezamento, atuam das 7 horas da manhã até às 20 horas, de segunda-feira à sexta-feira, – lembrando que a entrada nos grupos é realizada até às 18 horas.
O atendimento do Zap do Rápido também trouxe vantagens para quem trabalha nas unidades da Jaiara, Anashopping e Jundiaí. Como o serviço é feito de forma remota, ele equaliza a quantidade de atendimentos, permitindo que todos trabalhem no mesmo ritmo, sem sobrecarregar uma ou outra unidade.
Zap do Rápido
A Prefeitura informou que, quem estiver precisando desses quatro tipos de serviços prestados no Rápido – Cadastro Econômico, IPTU, Protocolo e ITBI – deve entrar no link http://www.anapolis.go.gov.br/portal/zapdaprefeitura/ , clicar em Zap do Rápido e escolher uma das opções desejadas. Ao entrar no grupo, um atendente vai te chamar no privado, de acordo com a ordem de chegada, e remover do grupo para evitar que haja duplicidade de atendimento.
Vale ressaltar que, a depender da demanda ou tipo de serviço, os servidores têm até um prazo de 24 horas para fazer o primeiro contato. “Serviços como protocolo e, sobretudo, cadastro econômico são minuciosos e personalizados, por isso, adotamos esse prazo como margem de segurança. Entretanto, não costumamos precisar de tanto tempo”, diz a diretor das unidades do Rápido, Juliany Guerra Telles.