O Tribunal de Justiça do Estado de Goiás (TJGO) lançou o projeto “ANA fala com você”, um chatbot que integra o programa “Simples e Fácil”. Este projeto visa facilitar o acesso à informação judicial utilizando inteligência artificial.
A primeira funcionalidade do chatbot é a Consulta de Processos. Com ela, os usuários podem obter um resumo dos seus processos e acompanhar o andamento diretamente pelo chatbot. Um diferencial é a opção de áudio, que permite uma compreensão mais acessível do andamento processual.
A segunda funcionalidade é o FAQ, criado para responder dúvidas sobre o Judiciário goiano. O sistema permite que os usuários façam perguntas de forma aberta e direta, como “como consultar um processo?”. O chatbot responde de forma objetiva, orientando sobre procedimentos necessários e fornecendo informações sobre ouvidoria, atendimento ao cidadão, certidões, entre outras.
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Importância da Inovação
O desembargador Carlos França, chefe do Poder Judiciário, destacou a importância da inovação: “É uma ferramenta importante que facilita o acesso aos serviços do tribunal, aproximando-o da população. Com a ANA, damos um grande passo para tornar a justiça mais acessível e compreensível.”
Antônio Pires, diretor de Inteligência Artificial, liderou o desenvolvimento de Ana. Ele afirmou que a ferramenta “representa um avanço significativo para integrar a inteligência artificial no Judiciário, diminuindo a barreira da linguagem jurídica complexa.” A equipe do Centro de Comunicação Social também contribuiu para o desenvolvimento, melhorando a comunicação visual e facilitando a interação.
Programa de Linguagem Simples
O programa “Simples e Fácil” foi lançado em resposta ao Pacto Nacional do Judiciário pela Linguagem Simples, idealizado pelo ministro Luís Roberto Barroso. As inovações garantiram ao TJGO o Selo pela Linguagem Simples 2024, reconhecimento do CNJ aos tribunais que adotaram uma comunicação simplificada.
O sistema é liderado pela Diretoria de Planejamento e Inovação do TJGO, através do Laboratório de Inovação – Inovajus. Conta com a parceria da Diretoria de Inteligência Artificial e do Centro de Comunicação Social, destacando a colaboração entre diferentes áreas para o sucesso do projeto.