A Uber anunciou nesta quarta-feira um novo recurso que permite aos motoristas bloquearem conexões com passageiros considerados problemáticos. A empresa informou que a ferramenta será disponibilizada gradualmente nos próximos dias para todos os condutores cadastrados na plataforma.
Com a nova funcionalidade, passageiros que receberem apenas uma estrela na avaliação do motorista serão automaticamente impedidos de solicitar novas corridas com aquele prestador de serviço. Já para aqueles que forem avaliados com duas ou três estrelas, o condutor poderá escolher se deseja ou não bloquear futuras conexões. Passageiros que obtiverem notas de quatro ou cinco estrelas continuarão tendo acesso normal aos motoristas.
Maior controle
De acordo com a Uber, a novidade busca aprimorar a experiência dos parceiros e tornar o sistema de avaliação mais eficiente. A empresa destacou que a medida oferece mais controle aos motoristas sobre suas viagens e reforça a importância do bom comportamento dos usuários para manter uma boa reputação no aplicativo.
O gerente de operações de segurança da Uber, Marcelo Brasileiro, ressaltou que o sistema de avaliações funciona de maneira bilateral. Ele incentivou usuários que se sentirem desrespeitados por motoristas a relatarem o ocorrido à plataforma. Segundo ele, a empresa mantém um canal aberto para feedbacks e busca promover um ambiente seguro e respeitoso para todos. Com a proximidade do Carnaval, a Uber reforçou a importância da nova ferramenta para garantir mais controle e transparência aos motoristas parceiros.