Em uma ação que visa proteger os consumidores de Anápolis, a Agência Reguladora do Município (ARM) solicitou à SANEAGO a suspensão imediata dos cortes no fornecimento de água tratada. A iniciativa responde às críticas crescentes sobre a inacessibilidade dos canais de atendimento da empresa responsável pelo serviço de saneamento.
O presidente da ARM, Robson Torres, enviou um ofício ao diretor-presidente da SANEAGO, Ricardo José Soavinsky, destacando a urgência da situação. “É notória e indiscutível a dificuldade de acesso, por parte dos usuários dos serviços prestados pela empresa SANEAGO, aos canais de atendimento,” afirma Torres no documento, argumentando que a interrupção dos serviços é injusta enquanto os usuários enfrentam barreiras para acessar informações e realizar pagamentos.
Problemas de acessibilidade
A ARM enfatizou que muitos consumidores estão impossibilitados de acessar os boletos para quitar os débitos pendentes devido à precariedade dos canais de comunicação da SANEAGO. Tais dificuldades têm gerado incertezas e reclamações nas comunidades afetadas, particularmente na Microrregião Leste, que inclui uma parcela significativa da população da área de cobertura da empresa.
Impactos e reações
A falta de acesso aos canais de atendimento não só impede os usuários de regularizarem suas situações de pagamento, mas também levanta preocupações sobre o direito básico ao acesso à água. Em tempos onde a água é considerada um recurso essencial, garantir seu fornecimento contínuo é fundamental. A comunidade local, enquanto isso, aguarda ansiosamente uma resolução que priorize a equidade e o acesso justo aos serviços públicos. Até o momento, a SANEAGO ainda não emitiu uma resposta formal ao pedido da ARM.
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